1999年を境に，新聞で医療事故という言葉が急増したようです。

それは，すなわち社会的に認知されるようになったという事。

今まで，闇の葬られてきた，医療に伴う事故が公になるようになり，
それに伴って医療訴訟も増加の一途を辿っています。


最近様々な分野でいわゆる「クレーマー」が増えているようですが，
病院関係でもそれは同じ事。

飲食・販売業などお客様相手の職種では，そのような苦情に対応するのに
たくさんのノウハウが蓄積されていますが，
医療界−普通の病院−には，クレーマーに対応する
「お客様相談室」
なるものは基本的に存在しません。

医療の世界では，クレームに対する免疫が非常に少ないと思います。
患者からのクレームでうつ病になる事務員もいるようです。

個人主張が強くなった現代日本社会では，
その強い個人主張に対抗するための対策が大事になってきています。

互助精神のあった古来の日本を懐かしんでいても仕方がありませんので，
それなりの対応を考えていかなければなりません。